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服务产品
技术培训
客户定制培训
根据设备或用户的需求,双方共同商定培训计划和课程,使用户能够深入掌握项目中涉及产品以及存储系统知识体系。 客户定制培训为可选收费服务,采用系统化的课程方式,由公司提供实验环境,结合上机操作实验和培训考试,使用户达到认证工程师/认证产品服务工程师的水平。为保证质量,高级定制培训将由公司在总部培训中心或各大区培训中心直接提供,时间和地点由双方协商后确定。
 
产品售后标准培训
根据产品系列进行的标准技术培训,使用户能够掌握从基本概念、设备信息到设备/系统的运维、一般故障诊断处理等完整的知识体系。适用于:产品现场实施完成后,在用户设备现场或培训中心进行的培训,该培训属于收费服务。 通过系统化的培训,学习设备原理、日常运维以及故障排查思路,学员可以建立基本的存储技术知识体系,特别是培训所涉及的故障诊断与处理系统培训,能够使学员的技术能力达到一个更高的阶段,从而能够独立判断故障所在,为更高效的故障解决做好充足的准备。
 
实施现场培训
产品安装调试完成后,在用户设备现场进行的培训,使用户能够掌握设备/软件的操作、使用和日常的维护等。 实施现场培训分两个部分,一部分培训在安装的过程中,用户应指派日常维护人员参与,了解和掌握设备安装及配置的相关信息和技能,实施工程师会在安装调试过程中进行相关的培训;另一部分培训为日常使用及运维的培训,对系统调试完毕投入使用后日常运维所需要的知识和技能对用户人员进行培训,达到保证正常运维的目的。
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